Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại 888com

Ngày có hiệu lực: ngày 1 tháng 1 năm 2026  |  Phiên bản: 2.1  |  Cập nhật lần cuối: ngày 1 tháng 1 năm 2026

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 888com — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến VIP hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách này mô tả cách 888com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 888com.io.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm các thành viên đã đăng ký và khách truy cập tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 888com, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

888com thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Loại thông tin	Chi tiết cụ thể	Phương thức thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Đăng ký tài khoản, xác minh danh tính
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú	Đăng ký, cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch	Nạp/rút tiền, xác minh thanh toán
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập	Tự động trong quá trình sử dụng
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị	Tự động qua cookie và nhật ký hệ thống

3. Mục đích sử dụng thông tin

888com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm và cá nhân hóa nội dung phù hợp.
• Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

888com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi khi bạn đã chủ động đồng ý nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

888com tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây, và phân tích dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 888com.
• Cơ quan nhà nước: 888com có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo Chính sách này.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

888com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh.
• Nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của 888com qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

888com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 888com.

9. Bảo mật dữ liệu

888com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Hệ thống giám sát và cảnh báo xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu có trách nhiệm định kỳ hàng năm.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của 888com chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình có tài khoản tại 888com, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

888com có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 888com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

888com cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi luôn coi trọng quyền riêng tư của người dùng và xem đây là nền tảng của sự tin tưởng trong mối quan hệ lâu dài giữa 888com và cộng đồng người dùng tại Việt Nam.